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Le streaming saccade, que faire ? – Améliorer la qualité du streaming

Die boissons sont fraîches, le popcorn est prêt – et puis ça ! La série préférée ne se charge pas, le film met du temps à se buffer, et le match de football en direct se fige au moment le plus palpitant. Lorsque le stream ruckelt ou ne se charge pas du tout, la frustration est grande.

Ne baissez pas les bras : avec les bonnes étapes, vous pouvez systématiquement cerner vos problèmes vidéo et sauver votre soirée télé.

Premiers secours – 7 conseils rapides en cas de problèmes de streaming

Si le problème de streaming est plus profond, il est judicieux de passer en revue systématiquement toutes les causes possibles. Suivez pour cela le guide détaillé ci-dessous. Des problèmes matériels et logiciels peuvent entraîner des interruptions dans un stream. Dans la plupart des cas, le problème se situe cependant dans le WiFi domestique.

Étape 1 : Identifier systématiquement les coupures de streaming

Avant de prendre des mesures au hasard, il est utile de cerner systématiquement la cause du problème. Dans ce sens, vous devriez d'abord vérifier s'il s'agit d'une complication isolée et spécifique à un appareil ou d'un problème général qui affecte tous les appareils de votre foyer.

Le stream est-il saccadé sur votre Smart TV ? Prenez alors votre smartphone ou tablette et essayez à nouveau avec la vidéo en ligne souhaitée. Il est important de ne pas changer votre emplacement dans la maison ou l'appartement et d'utiliser la même application et le même stream. Cela ne devrait pas poser de problème – des services de streaming courants comme Netflix sont disponibles sur de nombreux systèmes, notamment :

  • PC/Mac
  • Ordinateur portable
  • Smartphone
  • Tablette
  • Smart TV
  • Clé de streaming


Si le flux fonctionne correctement sur l'appareil alternatif, mais reste saccadé sur l'appareil d'origine, cela indique un problème matériel ou logiciel spécifique de l'appareil d'origine.


Ruckelt le flux en revanche sur les deux appareils, il y a probablement un problème général – très probablement dans votre réseau WiFi. Dans ce cas, nous vous aidons ci-dessous.

Étape 2a : Le streaming saccade malgré un Internet rapide ? – Optimisation des appareils

Il y a un problème avec le streaming, même si votre connexion Internet offre suffisamment de largeur de bande ? Si la vidéo souhaitée ne fonctionne pas correctement sur un appareil, il existe plusieurs causes possibles que vous devriez vérifier systématiquement.

Fonctionne le WiFi sur le dispositif de lecture ?

Dans un premier temps, vous devriez vérifier si votre dispositif de lecture dispose d'une connexion WiFi fonctionnelle. Si des sites web ou des flux de réseaux sociaux se chargent lentement ou pas du tout, cela peut indiquer qu'il y a un problème avec la connexion Internet de votre appareil. Redémarrez temporairement la connexion WiFi !

Sur PC et Mac, cela fonctionne en cliquant sur l'icône WiFi dans la barre des tâches ou le menu, puis en sélectionnant "déconnecter". Attendez quelques secondes et reconnectez-vous.


Sur les PC Windows, smartphones et tablettes, vous pouvez également activer rapidement le mode avion. Dans le cas d'une Smart TV ou d'un stick de streaming, naviguez dans le menu des options et redémarrez le WiFi – ou éteignez simplement l'appareil pendant un court instant.

Les firmware et les pilotes sont-ils à jour ?

Pour exclure les erreurs de streaming dans le logiciel, vous devez vous assurer que votre appareil de lecture fonctionne avec le dernier firmware. Si votre appareil ne vous informe pas déjà des mises à jour en attente, naviguez simplement dans le menu des paramètres, recherchez une section de mise à jour ou de firmware et appuyez sur le bouton pour vérifier les mises à jour.


Si vous diffusez sur un appareil Windows, vous devez également vérifier les nouveaux pilotes. Si, par exemple, le pilote de votre carte graphique n'est plus à jour, cela peut affecter négativement la lecture des médias. Pour pouvoir utiliser correctement les adaptateurs réseau, vous devez également maintenir à jour les pilotes de chipset. Intel et AMD proposent des outils de diagnostic pratiques à cet effet.

Est-ce que l'utilisation de l'appareil est trop élevée ?

Votre vidéo saccade pendant la lecture ? Dans ce cas, vous devriez vérifier la charge matérielle de votre appareil . Sous Windows, utilisez la combinaison de touches CTRL+ALT+SUPPR pour ouvrir le gestionnaire des tâches. Sous MacOS, ouvrez le Moniteur d'activité dans « Applications » > « Utilitaires ». Dans la vue détaillée des processus, vous verrez maintenant toutes les applications et les processus en arrière-plan. Relativement en haut, vous devriez trouver Google Chrome ou d'autres applications de navigateur.


Remarquez-vous une utilisation anormalement élevée du processeur ou de la mémoire vive ? Si votre ordinateur atteint ici les limites de ses capacités, cela indique qu'il n'y a tout simplement pas suffisamment de puissance de calcul disponible pour le flux actuel en haute qualité. À ce stade, vous pouvez essayer différentes choses :

  • Redémarrez le navigateur et/ou l'appareil.
  • Effacez le cache du navigateur en utilisant la combinaison de touches CTRL+SHIFT+SUPPR.
  • Essayez un navigateur alternatif qui pourrait être moins gourmand en ressources.


Au fait : Grâce à la vue des processus, vous pouvez également voir quels programmes participent à l'utilisation du réseau. Vous pouvez donc identifier et fermer les applications en arrière-plan qui pourraient consommer de la bande passante pour votre flux – plus d'informations dans la section Optimisation du réseau domestique.

Utilisez-vous une technologie obsolète ?

Si la charge de calcul ne diminue pas de manière significative même après la fin de certains processus en arrière-plan, il se peut que votre appareil soit tout simplement obsolète. Des navigateurs comme Google Chrome consomment aujourd'hui beaucoup de ressources système. Votre vidéo ne s'exécute pas de manière fluide ? Pour une expérience de navigation et de streaming optimale, vous devriez disposer d'au moins 8 Go de mémoire vive.


D'autres appareils de streaming peuvent également être devenus obsolètes. Les Fire TV Sticks d'Amazon, par exemple, ont gagné en puissance de calcul au fil des générations. Un stick obsolète ne répondra peut-être plus aux exigences des plateformes de streaming modernes. De même, un smart TV obsolète peut avoir du mal à fonctionner avec des applications modernes, des bibliothèques de médias et des flux 4K.

Utilisez-vous un logiciel VPN ?

Les services VPN offrent de nombreux avantages, notamment pour votre vie privée en ligne – et sont particulièrement attrayants pour les streamers. Grâce à ces outils astucieux qui masquent votre véritable emplacement, vous pouvez contourner les restrictions géographiques et accéder à des contenus de streaming en réalité inaccessibles.


Cependant, les VPN peuvent parfois réduire de manière significative la vitesse de votre Internet et de votre streaming. Désactivez donc temporairement le tunnel VPN et vérifiez si cela améliore les performances de streaming. Si c'est le cas, vous devriez choisir un autre serveur au sein de votre service VPN, plus proche de votre véritable emplacement – ou, en dernier recours, passer à un service complètement différent.

Étape 2b : Mise en mémoire tampon constante lors du streaming ? – Optimisation du réseau domestique

Le streaming est saccadé sur la télévision, la tablette, le smartphone et l'ordinateur portable ? Si tous vos appareils rencontrent des problèmes de mise en mémoire tampon et de saccades, cela indique un problème dans votre réseau domestique. Dans ce cas également, il existe différentes étapes que vous pouvez essayer – ainsi que des aides techniques simples pour améliorer votre réseau domestique .

Mais attention : Le moment et le contexte d'un (live) stream peuvent être décisifs, car des événements particulièrement médiatisés peuvent faire plier une infrastructure technique en un rien de temps.


Si vous n'avez jamais eu de problèmes avec des vidéos en ligne saccadées, mais que votre livestream se fige justement pendant la finale de la Coupe du Monde, il est probable qu'il y ait une surcharge générale du fournisseur de streaming . Les séries et les films peuvent également saccader lors de la lecture si trop d'utilisateurs y accèdent. Une rapide recherche sur Google, un coup d'œil sur le site du fournisseur ou des services comme Allestörungen.de  peuvent fournir des informations sur un éventuel problème de serveur du fournisseur concerné.


En cas de perturbation, vous pouvez seulement vous renseigner sur l'existence d'une plateforme alternative pour le flux souhaité – ou attendre que le service se rétablisse. Bien sûr, vous devriez également vérifier s'il y a une perturbation chez votre fournisseur d'accès Internet. Si un problème externe est peu probable ou incertain, vous devriez vérifier votre réseau domestique pour détecter d'éventuels problèmes.

Redémarrez votre routeur

Un redémarrage du routeur peut déjà aider à résoudre d'éventuels problèmes de réseau domestique. La raison : en tant que petit ordinateur fonctionnant en continu, un routeur peut également être sujet à certains bugs logiciels et fuites de mémoire. Les conflits d'adresses IP et d'autres erreurs peuvent ralentir ou complètement faire tomber le WiFi domestique.


Vous pouvez redémarrer le routeur via l'interface web de votre modèle – il est encore plus simple de débrancher l'appareil , d'attendre environ 20 secondes et de le rebrancher ensuite. Une fois que les voyants LED habituels sont allumés en continu, l'appareil devrait être à nouveau opérationnel.

Vérifier la vitesse de connexion – quelle bande passante exigent Netflix & Co. ?

Netflix ne charge pas – ou seulement lentement ? Utilisez le test de vitesse devolo, pour découvrir quelle est votre vitesse Internet actuelle. L'indicateur le plus important lors de la diffusion de contenus en streaming est la vitesse de téléchargement.


Netflix, Amazon et autres recommandent un seuil initial relativement bas de 1 Mbit/s pour les vidéos en qualité SD. Cependant, avec l'augmentation de la netteté de l'image, les exigences en matière de vitesse Internet augmentent également.


Pour pouvoir regarder des vidéos en Full HD sans interruption, il est recommandé d'avoir au moins 5 Mbit/s sur votre appareil. Et pour des images 4K UHD d'une netteté exceptionnelle, Netflix et Amazon suggèrent déjà 15 Mbit/s – Disney Plus recommande même une connexion de 25 Mbit/s.


Si votre appareil ne reçoit pas la quantité de données nécessaire, bien que votre connexion Internet devrait normalement suffire, vous pouvez être sûr d'avoir trouvé la racine de votre problème de streaming. Il existe quelques solutions simples à cela.

Arrêtez les applications parallèles

Vos flux se chargent lentement malgré une connexion Internet rapide ? Les applications en arrière-plan gourmandes en données – comme les flux parallèles, les téléchargements et les vidéoconférences – peuvent ralentir considérablement le buffer de votre flux. Si un membre de la famille ou un invité regarde actuellement une vidéo en ligne, il se peut que vous vous "voliez" mutuellement de la bande passante. Dans ce cas, vous devriez trouver un moyen de vous arranger.


Avant de fouiller la maison à la recherche de coupables potentiels, jetez d'abord un œil à vous-même. Téléchargez-vous quelque chose en arrière-plan – une mise à jour importante par exemple ? Vous devriez l'arrêter ou le laisser se terminer, puis réessayer avec le flux. Les téléchargements massifs de grands jeux peuvent également mettre à mal même les connexions les plus puissantes et devraient être désactivés pendant la durée d'un flux.


Mettez à niveau vers une nouvelle norme WiFi

Si vous pensez que votre connexion Internet devrait en réalité offrir suffisamment de bande passante pour des applications parallèles, un upgrade vers le WiFi 6 peut en valoir la peine. La norme WiFi moderne offre un débit de données accru et un meilleur multitâche. Le OFDMA (Accès Multiple par Division de Fréquence Orthogonale) permet de traiter plus efficacement les nombreuses demandes et applications réseau de tous les membres de la famille.

Si vous vivez dans un immeuble collectif, vos voisins peuvent être un facteur de perturbation supplémentaire. Bien qu'ils ne siphonnent pas (dans le meilleur des cas) votre connexion Internet, ils utilisent très probablement le même WiFi sur la même fréquence. Là encore, le WiFi 6 est plus efficace : avec le BSS Coloring, la norme WiFi offre une fonction pratique pour éviter les conflits dans l'immeuble.

Changer le canal WiFi

Utilisez-vous la bande de fréquence 2,4 ou 5 GHz ? Si votre appareil n'est pas trop ancien et que la distance au routeur n'est pas trop grande, vous pouvez opter pour la bande 5 GHz optionnelle au lieu de la bande 2,4 GHz généralement utilisée. Celle-ci offre un débit de données accru sur de courtes distances et est moins sujette aux interférences, car elle est utilisée par beaucoup moins d'appareils dans les environs.


Sur de nombreux routeurs, vous pouvez configurer un WiFi 5 GHz séparé ou, alternativement, définir que votre appareil de streaming soit priorisé dans le trafic de données. Pratique : les routeurs modernes et les amplificateurs WiFi avec Band Steering effectuent automatiquement l'attribution optimale de la bande pour vos appareils. De plus, la Airtime Fairness empêche les appareils plus anciens et plus lents de bloquer l'ensemble du réseau.

Réduisez la distance au routeur

Avec l'augmentation de la distance au routeur, un signal WiFi commence rapidement à s'affaiblir. Des murs et des plafonds épais agissent également comme des écrans. Si vous diffusez à une certaine distance du point d'accès, vous devriez également effectuer le test de vitesse directement à côté du routeur.


Kommen Sie hier (annährend) auf die von Ihrem Provider versprochene Datengeschwindigkeit, an Ihrer gewünschten Streaming-Location ein paar Räume weiter jedoch nicht, liegt Ihr Problem im Abfall du signal WiFi . Spätestens dann hilft nur noch ein amplificateur WiFi..


Utilisez un câble Ethernet

De nombreux appareils, tels que les Smart TVs, les ordinateurs portables et les PC, disposent généralement d'un port Ethernet. Pour des débits de données particulièrement élevés et stables , connectez le routeur et l'appareil de streaming via un câble. Cela peut être particulièrement utile pour les vidéos 4K gourmandes en données et améliorer la qualité générale du streaming.


Utilisez des amplificateurs WiFi

Vous ne souhaitez pas vous adapter à l'emplacement de votre routeur ? Parfois, l'endroit idéal pour le streaming n'est qu'une pièce et un mur trop loin du signal WiFi optimal. Dans ce cas, vous pouvez utiliser un répéteur qui étend le signal WiFi aux pièces adjacentes.


Encore plus efficace est la technologie Powerline : les adaptateurs réseau de devolo transportent la pleine puissance de votre connexion Internet via le réseau électrique. De cette manière, vous profitez d'un WiFi rapide dans chaque pièce – et vous pouvez même utiliser les ports Ethernet intégrés pour des streams 4K d'une netteté incroyable, sans avoir à tirer des câbles LAN dans la maison. Des fonctionnalités Mesh modernes telles que Band Steering, Airtime Fairness et BSS Coloring complètent l'ensemble.

Guide produits devolo

Vous ne savez pas quel solution WiFi choisir pour votre maison? Notre guide en ligne vous aidera en quelques clics.


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