Service & téléchargements
Garantie - Service après vente:
+ 33 185 854925 * Lundi au Vendredi de 10:00 à 18:00 heures et le Samedi de 10:00 à 18:00 heures
support@devolo.fr
Service Commercial:
+33 01 45 29 18 32 * Lundi au Vendredi de 09:00 à 17:00 heures
ventes@devolo.fr
Pour nous permettre de vous assister efficacement, veuillez avoir les informations suivantes à portée de main avant de nous téléphoner :
  • Nom du produit
  • Type d'ordinateur et matériel
  • N° de série
  • Système d'exploitation utilisé
  • Micrologiciel ou version du pilote
  • Description du problème
* Prix d'un appel local

FAQ - Question et réponses

Trouvez des réponses à des questions spécifiques

Produits

Service

Les 10 questions et réponses les plus recherchés

  • Est-ce que dLAN® WiFi me permet aussi d‘accéder à Internet sans fil quand je suis dans mon jardin ?

    Les adaptateurs dLAN®-WiFi sont conçus pour être utilisés exclusivement en intérieur. Mais en installant un adaptateur dans une prise de courant à proximité d‘une fenêtre par exemple, la réception Wi-Fi peut être étendue dans le jardin, sur le balcon ou sur la terrasse. De cette manière, vous profitez du Wi-Fi en qualité maximale quand vous êtes à l‘extérieur.

  • Est-ce qu‘il est possible d‘utiliser le Wi-Fi et le port réseau Ethernet intégré en même temps ?

    Oui, l‘utilisation du Wi-Fi/WLAN et du connecteur Ethernet en même temps est possible sans restriction.

  • Quels appareils puis-je connecter en Wi-Fi avec les adaptateurs dLAN®-WiFi ?

    En principe, vous pouvez connecter aux adaptateurs dLAN®-WiFi tous les appareils mobiles courants possédant un module Wi-Fi et créer ainsi une connexion sans fil rapide à Internet et au réseau à domicile. Ces appareils incluent tous les smartphones tels que le Samsung Galaxy ou l‘iPhone d‘Apple, les tablettes tactiles comme l‘iPad, et les ordinateurs portables. De même, les appareils électroniques compatibles sont connectés très rapidement, la Smart TV par exemple ou la webradio.

  • Est-ce que les adaptateurs de devolo communiquent aussi avec les adaptateurs Homeplug d‘autres marques ?

    Tous les adaptateurs certifiés selon le standard HomePlug sont interopérables. Pour former un réseau commun avec des adaptateurs devolo et des adaptateurs Homeplug d‘autres marques, il faut attribuer le même mot de passe à tous les adaptateurs.

    Les adaptateurs devolo sont configurés comme d‘habitude de la manière suivant

    • Exécuter dLAN® Cockpit
    • Entrer le numéro de sécurité de tous les adaptateurs dLAN®
    • Attribuer le mot de passe réseau commun

    Attribuez maintenant aux autres adaptateurs Homeplug également le même mot de passe que celui des adaptateurs dLAN® en suivant les instructions du constructeur respectif.

  • Est-ce que les adaptateurs devolo appartenant à des gammes de débit différentes (200, 500, 650, 1200) sont compatibles entre eux ?

    Oui, les produits devolo appartenant à des gammes de débit différentes sont entièrement compatibles entre eux. Dans un réseau mixte, chaque adaptateur se connecte à tous les autres adaptateurs avec la vitesse maximale possible. Indépendamment des autres adaptateurs dans le réseau.Dans un réseau formé par exemple par un adaptateur 200 Mbits/s et deux adaptateurs 500 Mbits/s, l‘adaptateur 200 Mbits/s se connecte aux adaptateurs 500 Mbits/s avec 200 Mbits/s. En même temps, les adaptateurs 500 Mbits/s échangent les données entre eux à la vitesse de 500 Mbits/s.Les anciens adaptateurs 14 et 85 Mbits/s constituent la seule exception. Ceux-ci ne sont pas compatibles avec les produits actuels.

  • Mon voisin peut-il intercepter mes données ? Finalement, il est bien raccordé au même réseau électrique que le mien !

    La possibilité pour votre voisin de recevoir le signal de données de votre réseau devolo dépend de la configuration de votre réseau électrique. Les compteurs électriques et la longueur importante du câble peuvent atténuer fortement le signal. Pour mettre toutes les chances de votre côté, nous recommandons de sécuriser votre propre réseau en appuyant sur le bouton de cryptage des adaptateurs ou en utilisant le logiciel devolo Cockpit.

  • Est-ce que je peux utiliser les produits devolo alors que j‘ai plusieurs circuits électriques dans la maison ?

    Oui, les produits devolo fonctionnent même si plusieurs circuits électriques (phases) sont installés dans la maison. Il n‘est pas nécessaire de modifier l‘installation électrique, par exemple ajouter un coupleur de phase.

  • Quelles sont les conditions requises pour l‘utilisation de dLAN® ? À quelles limites se heurte dLAN® ?

    dLAN® fonctionne dans tout le réseau électrique de la maison ou de l‘appartement, dans les immeubles neufs et anciens. Il faut qu‘il s‘agisse d‘un réseau de câbles cohérent, et la longueur maximale de chaque ligne ne doit pas dépasser 300 mètres. Plusieurs phases ne constituent pas un problème. Le compteur électrique atténue le signal de façon significative, mais ne le bloque pas dans tous les cas.

  • Quels appareils puis-je connecter avec devolo GigaGate ?

    En principe, vous pouvez connecter aux devolo GigaGate tous les appareils courants possédant un module Wi-Fi / un port réseau Ethernet et créer ainsi une connexion sans fil rapide à Internet et au réseau à domicile. Les appareils électroniques compatibles sont connectés très rapidement.

Vers le haut

Merci pour votre avis.

Nous sommes désolés. Lors du transmission de votre demande une erreur est survenue. S'il vous plaît essayer à nouveau.

Votre inscription du newsletter est confirmée.

Nous sommes désolés. Lors de l'inscription du newsletter une erreur est survenue. S'il vous plaît essayer à nouveau.

Merci! Nous avons enregistré votre demande. Vous êtes averti dès que l'article est disponible.

Nous sommes désolés. Votre notification de l'article n'a pas pu être activé. S'il vous plaît essayer à nouveau.

Opt-out cookie was successfully set. They are now no longer covered by Google Analytics.